Josef Bataona

• Home
• Peta Situs
• Tentang Saya

Kontribusi HR terhadap Nilai Bisnis

(One Team One Mission, Part 2)

“Years from now, will you be able to look back and say that you “added something to the flow?” (Jonathan Byrnes)

DI SEKITAR kita ada saja yang bisa menginspirasi untuk dijadikan bahan komunikasi. Pagi itu, selagi banyak anggota tim tertidur lelap, saya sudah bangun dan mulai menjalankan komitmen harian saya untuk “bergerak” (dengan ukuran pada pedometer). Kali ini dengan berjalan kaki dari hotel ke Pantai Losari, yang berjarak sekitar 1500 steps.

Bekal saya hanya sebuah iPad untuk merekam berbagai moment yang hadir pagi itu, dan ternyata inspirasi itu datang, sehingga materi presentasi pagi itu agak berubah format seperti yang saya sampaikan di bawah ini. Di samping itu, kebiasan saya untuk posting 3 inspirational quotes setiap pagi, bisa saya tayangkan sambil duduk santai di pinggir pantai.

AIM High

Dalam posting sebelumnya (di sini), saya utarakan tentang  HR Value itu diawali di Bisnis, dan Ultimate Value dari Bisnis tersebut akan dinikmati oleh Pelanggan dan Konsumen di Market Place. W. Clement Stone menyodorkan tips:

“Aim for the moon. If you miss, you may hit a star.”

Karena itu, butir pertama pengantar diskusi pagi itu adalah AIM High, dengan ilustrasi yang saya temukan di pantai Losari. Karena dengan situasi di pasar seperti yang dipaparkan di artikel lalu, tantangan semakin besar, sekaligus harapan dari rekan-rekan bisnis sangat tinggi terhadap kontribusi HR.

Dalam konteks aiming high, sering Developing and Retaining Talent tidak dilaksanakan secara serius, dengan alasan sederhana: SIBUK!! “Kami di bisnis, sangat sibuk, jadi itu adalah tugas HR untuk me–manage!”

Demikian pernyataan yang sering kita dengar dari rekan-rekan pelaku bisnis. Ini tidak spesifik perusahaan tertentu. Ownership dari semua pimpinan di semua level sangat menentukan dalam me-manage Talent. Kurangnya perhatian, waktu yang diluangkan dan kesungguhan dalam mengelola talent, ibarat pohon kering yang saya temukan di pantai Losari, penuh semangat pada waktu ditanam, tapi terlalu sibuk untuk menyiramnya.

Namun demikian, begitu memandang wajah penuh semangat dari semua anggota tim yang hadir di Makassar, saya mempunyai konfiden tinggi. Kebersamaan dalam tim yang solid akan memberikan hasil maksimal. Komitmen dari setiap anggota tim, akan membuat tugas yang nampak berat menjadi ringan. Dan kalau semuanya kompak dan mengatakan; “YA kita BISA,” maka perjalanan selanjutnya akan menyenangkan.

Belajar Jualan di Pasar

Menyadari bahwa apapun kontribusi yang diberikan HR kepada bisnis, nilai akhirnya akan dinikmati oleh para pelanggan dan konsumen, maka HR perlu memahami moment di mana karyawan kita diujung tombak membawa produk kita dan berinteraksi dengan mereka yang akan mengapresiasi produk kita. Karena itu sebagai bagian dari program HR Consolidation Meeting di Makassar, kami meminta tim Sales di sana untuk menyusun sebuah program untuk memberikan kami kesempatan untuk memainkan peran karyawan ujung tombak kami. Sabtu pagi kami terjun ke pasar untuk  berjualan.

Kami dibagi dalam tim kecil terdiri dari empat orang. Dibekali dengan produk, kami pergi ke pasar, bertemu dengan konsumen untuk melakukan “Direct Selling.” Berbagai pengalaman menarik dalam berjualan termasuk di tolak atau dicuekin, tapi dengan semangat tinggi produk demi produk kami jual. Bahkan dapat kami jual tanpa mengeluarkan satu pun hadiah yang sudah disiapkan sebagai back-up, seandainya diperlukan.

Ini hasil yang luar biasa, karena ada tim yang bisa kembali dan laporan ke hotel dalam tempo hanya sejam. Tapi yang lainnya yang datang kemudian, bukan karena lama berinteraksi di pasar, tapi karena mereka lebih memilih action, foto-foto dengan konsumen.

Kombinasi Bermimpi dan Aksi Nyata

Berbagai topik diskusi dalam Consolidation Meeting, akan mempersiapkan tim HR menghadapi berbagai tantangan ke depan. Bermimpi melalui rencana besar itu diperlukan. Namun langkah nyata juga menjadi syarat mutlak. Pengalaman di pasar, akan membuka wawasan HR tentang moment di mana karyawan kita di ujung tombak berinteraksi dengan para pelanggan atau  konsumen.

Dengan demikian bisa membuka mata kita tentang profil pelaku bisnis di ujung tombak itu seperti apa, tapi juga tentang kualifikasi HR yang dibutuhkan itu seperti apa untuk bisa mengimbangi dinamika bisnis menuju ke masa mendatang. Meeting di Makassar sekaligus menjadikan moment untuk mendapatkan komitmen seluruh tim untuk melangkah maju.

“There’s a difference between interest and commitment. When you’re interested in doing something, you do it only when it’s convenient. When you’re committed to something, you accept no excuses – only results.”
(Kenneth H. Blanchard)