Josef Bataona

• Home
• Peta Situs
• Tentang Saya

Appreciation Notes

SAAT ITU malam Minggu, ketika dia sedang bercengkerama dengan keluarga di rumah. Tiba-tiba, sebuah SMS masuk dan jelas itu berasal dari nomor handphone HR Director. Agak tegang karena belum tahu ada kejutan apa. Segera dibaca pesan seperti berikut ini, yang terkirim pada 11-08-2009.

Dear Usmarsyah,
Dari pantauan lapangan kami mendapat laporan ttg kerja keras pak Usmarsyah dg teammu mempertahankan pasar anyar dan malabar yg sdg diserang oleh pesaing, sampai hari minggu pun datang ke pasar untuk menjaga pajangan agar tdk diganggu oleh pesaing. Ini merupakan contoh dari Sustained Agressiveness di lapangan. Saya ikut bangga dan ingin mengucapkan terima kasih utk pak Usmarsyah dan team, teruskan perjuangan… !!
Salam – Josef Bataona

“Terus terang saya kaget setengah mati, karena tidak menyangka menerima SMS dari Direksi. Terima kasih sekali atas perhatian bapak” demikian diakui Usmarsyah ketika bertemu saat upacara pension.

Lain lagi kisah Novalino yang menerima SMS serupa pada 12-08-2009.

Dear Novalino,
Kita sering bicara ttg EDGE (Every Day Great Execution), tapi belum banyak contoh kita saksikan ttg Great Execution, terutama ditengah ketatnya saingan saat ini. Mengikuti perjuangan Novalino di Medan, kami pun sadar bahwa telah 2.100 toko atau >70% total toko dicovered produk kita, angka yg fantastis yg hanya bisa dilakukan oleh karyawan dengan semangat dan dedikasi tinggi. Terima kasih dan penghargaan dari kami atas hasil Novalino dan Team. Teruskan perjuanganmu, Salam – Josef Bataona
cc OKTY, VK, YTO

Beberapa waktu berselang, HR Business Partner menyelenggarakan meeting di Medan untuk mendiskusikan fasilitas incentive untuk tim sales. Tanpa diduga, Novalino berdiri dan meminta peserta mendengarkan bunyi SMS tersebut di atas.

Selanjutnya ia berujar…

“Buat saya SMS tersebut jauh lebih bermakna dan mempunyai nilai melampau nilai Rupiah mana pun yang akan kita diskusikan. Jadi saran saya: sebelum mendiskusikan nilai rupiah insentif itu, kita semestinya sepakat untuk melakukan hal-hal basic kepada tim sales, memberikan mereka apresiasi, terima kasih atas hasil yang diraih, seperti yang dicontohkan oleh pak Yos.”

Novalino benar. Setiap hari kita mempunyai banyak alasan untuk memberikan apresiasi kepada anggota tim, dengan cara mudah dan bisa dilakukan oleh siapa pun. Baik melalui sarana SMS, BBM, Twitter, atau bahkan bertatap muka langsung untuk menyampaikan “Terima Kasih” atas apa yang sudah dihasilkan. Karena hal ini akan memberikan motivasi kepada anggota tim untuk bekerja lebih giat lagi. Langkah kecil tapi berdampak besar.

Sebagaimana bunyi kalimat terakhir dari SMS balasan Novalino berikut ini…

“….. Bp semakin membuat km tertantang dan termotivasi unt bekerja lebih keras dan Smart. Terimakasih atas perhatian, appresiasi dan dukungan Bp. Salam hormat kami. Novalino.(CC.Ibu OCTI,Bp. VEKA,Bp.ERA)”

Bukan hanya SMS yang mengagetkan mereka, tapi juga angka-angka yang dicantumkan di situ adalah angka pencapaian hari-hari terakhir yang dimonitor secara ketat. Hal ini membuat mereka yakin bahwa Direksi di kantor pusat pun mengetahui detail di lapangan, bahkan hasil kerja tim yang jauh di Medan sana.

SMS seperti ini, hanya mungkin saya lakukan berkat kegesitan sekretaris saya, Nolly yang bekerja sama dengan Helda, Tim HR Customer Development, yang sangat rajin memantau kerja lapangan, serta rutin memberikan update kepada saya tentang progress-nya.

Semua SMS motivasi yang kami kirimkan dan balasan tim lapangan seperti itu masih saya simpan rapi, untuk juga mengingatkan saya agar terus memberikan apresiasi kepada anggota tim. Terima kasih Nolly, terima kasih Helda. (*)