Bangun dan Pupuk Hubungan Harmonis

Posted on October 17th, 2014

“How you treat others directly impacts on how you will be treated and the relationship you will have with others.” (Catherine Pulsifer)

INDUSTRIAL RELATIONS kini menjadi kompetensi yang dicari untuk dimiliki di berbagai perusahaan. Entah itu bagian dari HR manager yang ada atau juga spesialis Industrial Relations yang sengaja direkrut untuk menjadi bagian dari Organisasi Sumber Daya Manusia. Bagian dari persyaratan sang calon adalah pengetahuannya tentang peraturan Ketenaga-kerjaan, networking ke dalam maupun ke luar dengan berbagai stakeholders. Dan tidak kalah pentingnya adalah kemampuannya untuk menyelesaikan berbagai konflik ketenaga-kerjaan.

Refreshing Berkala

Dengan ukuran perusahaan dan jumlah karyawan lebih dari 86 ribu, kebutuhan akan tenaga Industrial Relations menjadi sangat penting. Semua HR Managers di berbagai Divisi mempunyai pengetahuan dan pengalaman yang memadai di bidang Industrial Relations. Di samping itu masih ada lagi spesialis Industrial Relations yang hadir dalam tim.

Secara berkala mereka akan berkumpul dalam sesi sehari untuk refreshing dan sekaligus mendiskusikan berbagai permasalahan Industrial Relations terkini atau potensi yang bakal dihadapi ke depan. Kali ini hadir 38 peserta dari 30 cabang perusahaan Indofood di Jabodetabek. Sesi seperti ini dilakukan juga untuk cabang lainnya pada waktu yang berbeda.

Agenda tentang Penyelesaian Konflik

Dalam kata pengantar di awal sesi itu, saya mengedepankan beberapa butir pemikiran untuk diresapi dan ditindak-lanjuti:

Berbicara tentang Industrial Relations, umumnya kita bicara tentang berbagai konflik hubungan industrial relations dan bagaimana menyelesaikannya.
Menuju ke tahap penyelesaiannya, kita diperkenalkan dengan berbagai perangkat: Perjanjian Kerja Bersama, Forum Bipartit dan Tripartit, mekanisme mediasi dan penyelesaian perselisihan ketenaga-kerjaan.
Juga berbicara tentang bagaimana membangun network yang baik, dengan berbagai pihak secara ke dalam maupun keluar.

Pertanyaan yang saya munculkan:

Berapa porsi agenda diberikan tentang bagaimana menjaga harmoni hubungan antar karyawan atau karyawan dengan pimpinan?
Berapa sering kita diskusikan dengan Serikat Pekerja dalam forum Bipartite, tentang langkah bersama untuk menjaga harmoni tersebut?
Berapa sering kita membekali para pimpinan front line (supervisor atau assistant managers) yang muda dan baru bergabung dengan perusahaan dengan pengetahuan Industrial Relations, dengan fokus pada membangun dan menjaga hubungan harmoni?
Berapa banyak program kebersamaan dibuat di Perusahaan untuk mempererat hubungan Pimpinan dan Karyawan dan/atau Pimpinan dan Serikat Pekerja?
Berapa banyak program atau sesi Industrial Relations yang dirancang dan dilaksanakan bersama antara Pimpinan, Karyawan dan Serikat Pekerja, dalam rangka membangun hubungan harmonis?

Bila semua pertanyaan tersebut di atas dijawab dan ditindak-lanjuti, maka secara perlahan tapi pasti, akan terbina hubungan harmonis di perusahaan. Dan walaupun ada riak-riak kecil yang mengganggu hubungan itu, pasti selalu ditemukan jalan keluar secara bersama, tanpa harus melibatkan pihak luar. Permintaan untuk melibatkan pihak luar dalam menyelesaikan permasalahan, umumnya karena menghadapi jalan buntu.

Hal yang paling mendasar, untuk mulai disentuh adalah hubungan antar manusia, Human Relations. Secara cerdas, kita diajak untuk mengingat butir-butir penting kehidupan dalam quotes di akhir tulisan ini.