MENCARI KATA “COMPLAINT” dengan menggunakan Google Search, dalam tempo 0.35 detik muncul hasil 225 juta. Bahkan ada 32,2 juta buku tentang Complaints. Tapi menariknya adalah di halaman satu hasil pencarian ditemukan buku yang melihat sisi positif dari complaints sebagai gift, misalnya aspek Customer Complaints. Continue reading →