Bersama Merajut Service Excellence (Part 2)
Posted on May 20th, 2014
2 Comments »
Setelah dua hari penuh dengan berbagai materi serius tapi menyenangkan, malam ini semua sepakat untuk meramu acara untuk saling mengapresiasi dalam bentuk saling menghibur. Karena ini masih dalam suasana Service Excellence, tidak ada yang mau berbuat asal-asalan. Memangnya ada apa? Continue reading
Bersama Merajut Service Excellence (Part 1)
Posted on May 16th, 2014
DALAM KELUARGA YANG BESAR, belum tentu anggotanya berkesempatan untuk sering saling papasan atau menegur-sapa. Begitu juga untuk anggota HR kami yang tersebar di seantero Nusantara. Kalaupun ada komunikasi, lebih banyak melalui telepon, email, atau media sosial lainnya. Karena itu, pertemuan konsolidasi setahun sekali merupakan saat yang dinanti-nantikan. Tahun ini pertemuan mengambil tempat di Surabaya, dengan tema: HR Service Excellence. Kami pun disambut hangat melalui Tarian Remo. Continue reading
Choose Your Attitude: Perilaku Positif yang Patut Dicontoh
Posted on December 18th, 2012
Hanya 7 bulan lalu, dan masih segar di ingatan, peristiwa yang membuat kagum banyak petinggi perusahaan yang hadir: Tim yang menerima nilai Service Excellence rendah, tampil di podium untuk sharing kegagalan mereka. Tim ini memilih berubah, dan hasilnya pun berbuah manis. Continue reading
Belajar VALUES dari Rumah Makan di Pekalongan
Posted on December 4th, 2012
Kunjungan saya kali ini adalah ke Semarang dan Pekalongan. Tujuan pertama adalah untuk berterima kasih kepada karyawan dengan masa kerja panjang, yakni masing-masing 10, 15, 20, 25, 30 tahun, serta yang akan pensiun, dalam sebuah perayaan kekeluargaan. Dan pada moment seperti itu, saya tidak henti-hentinya mengingatkan kita semua untuk beberapa hal. Continue reading
Sentuhan Tulus, Belajar dari Seorang Dokter
Posted on November 30th, 2012
Jam menunjukan 10.45, ketika seorang pria jangkung berkacamata, dengan kemeja biasa bergaris-garis, muncul dibalik pintu sebuah ruangan. Dengan senyumnya yang khas ia memanggil, “Mr. Josef Bataona!,” sambil matanya mencari di antara sekian banyak orang yang sedang menunggu. Continue reading
Recent Comments
josef:
Terima kasih sama2 Lia, ditengah kesibukanmu dalam perjalanan baru, masih sempat menyimak tulisan ini dan...
lia catri:
Mungkin inilah makna Develop yang semakin diperkaya dewasa ini. Bukan hanya: How do I become better?...
josef:
Terima kasih mba Rani, untuk memberikan ulasan tambahan tentang apa yang dihayati saat menyimak paparanku....
Rani Wijaya:
Pak Josef, saya salah satu peserta di purna bakti ini dan senang sekali sudah mengulik AHA saya :...
josef:
Terima kasih Rina. Bisa juga refleksinya dibuat bertahap. Sepuluh tahun dari sekarang Rina mau jadi apa? Untuk...