Monthly Archives: September 2012

Excellent Customer Service: Sejalannya Kata dan Perbuatan

PROGRAM daerah binaan tahap satu, yakni sebuah program untuk peningkatan pelayanan kepada nasabah sudah mencapai titik, di mana tahap kedua akan segera dimulai. Melalui program ini, semua direksi dan senior managers diberikan sebuah Branch untuk dijadikan daerah binaan. Secara berkala mereka akan mengunjungi branch masing-masing, menjadi mentor untuk semua pimpinan lapangan di branch tersebut, mendiskusikan berbagai kendala yang dihadapi dan secara bersama-sama mencarikan jalan keluarnya. Continue reading

Posted in Inspirasi | Tagged , , , , , | 4 Comments

Boss yang Memberi Ruang Gerak untuk Bereksperimen

DISKUSI setiap Kamis pagi jam 08:00 selalu memberikan saya energy khusus untuk memulai bekerja. Betapa tidak, sambutan teman-teman di Twitter dengan beragam pandangan, sungguh memperkaya pengetahuan kita semua akan pemikiran teman-teman yang juga dari beragam latar belakang dan pengalaman. Kali ini kita membahas: “Boss yang asyik adalah juga boss yang memberi ruang gerak untuk bereksperimen.” Continue reading

Posted in Employee Engagement, Tweet Series | Tagged , , , , | Leave a comment

Gen Z Tertantang untuk Unjuk Kebolehan

WISUDA merupakan moment yang ditunggu-tunggu. Sebuah tugas dalam kehidupan ini sudah dituntaskan. Sepotong sertifikat menjadi bukti, perjalanan pendidikan sudah usai. Tapi ini bukan merupakan akhir segalanya, karena moment itu sekaligus menjadi awal dari sebuah perjalanan untuk mengimplementasikan apa yang dipelajari sejauh itu. Gembira? Tentu. Continue reading

Posted in Inspirasi | Tagged , , , , , , , , | 4 Comments

Boss yang Punya Semangat Belajar Tinggi

USAI Hari Raya Lebaran, di hari Kamis pagi jam 08:00 WIB, seperti biasa #CurhatSTAFF kembali berkicau tentang Boss yang asyik. Sekadar mengingatkan, bahwa materi diskusi ini adalah sebagai bahan refleksi, sekaligus mengedepankan harapan staff akan figure seorang boss yang asyik, yang ingin ditemui setiap hari. Kali ini kita diskusi: Boss yang Punya Semangat Belajar Tinggi. Continue reading

Posted in Employee Engagement, Tweet Series | Tagged , , , , | 2 Comments

Saya Manusia Biasa: “Mohon Maaf Lahir dan Batin”

Masih dalam suasana Lebaran, suasana di mana kita saling memaafkan satu sama lain. Pernah beredar pertanyaan, apa 3 kata penting dalam kehidupanmu sehari-hari: dan macam-macam jawabannya. Termasuk di dalamnya; saya mengaku salah; saya minta maaf; janji tidak mengulangi, maaf lahir batin. Berikut ini kisah perjalanan ‘lebaran’ saya di Surabaya. Seru. Seperti apa? Continue reading

Posted in Career Wisdom | Tagged , , , , , , , , | 2 Comments