Author Archives: josef
Keteladanan Seorang Pemimpin
Kebiasaanku di pagi hari, dalam perjalanan mulai jam 05.00 ke tempat olahraga, saya sempatkan untuk mencuplik beberapa inspirational quotes, yang bisa diterima di Twitter atau Facebook. Ini sekaligus merupakan ucapan selamat pagi kepada teman-teman yang sudah berangkat atau sedang bersiap-siap menuju ke tempat kerja. Dan pada hari itu, tiba-tiba mataku tertuju pada baris di timeline sebuah twit dari @DanVForbes. Continue reading
Boss yang Mendukung Balanced Life
KAMIS pagi ini, diskusi via Twitter menjadi istimewa. Selain karena tema diskusi sangat aktual, juga pada hari yang sama saya akan tampil sebagai pembicara untuk berbagi pengalaman untuk tema yang sama di dalam sebuah konferensi yang dihadiri oleh para praktisi HR. #CurhatSTAFF kali ini mengangkat tema Boss yang asyik adalah juga boss yang mendukung stafnya untuk Balanced Life #CurhatSTAFF. Continue reading
SM Town: Banyak Cara Mendekati Gen Z
Sambil menunggu putriku menonton pentas di Gelora Bung Karno (GBK), sebuah twit di timeline-ku menarik untuk dibaca: Siapa itu SM Town. Kebetulan sekali di saat itu SM Town sedang pentas di Gelora Bung Karno. Dan karena tidak ada response, saya tergoda untuk membagi sedikit pengetahuan saya tentang SM Town. Saya pun terlibat dialog via twitland yang cukup intens di malam Minggu itu. Continue reading
Boss yang Mau Mendengarkan
Banyak sekali cara untuk menciptakan lingkungan terbuka, termasuk di dalamnya: pemimpin yang merakyat, turun ke bawah, mendengarkan karyawannya, open dialogue, town hall meeting, skip level meeting, dan lain-lain. Semuanya sangat bagus, namun mengapa masih ada saja curhat karyawan, yang tidak tersalurkan? Diskusi tentang “Boss yang asyik” kali ini menyorot bagaimana melihat ciri-ciri: Boss yang asyik adalah Boss yang mau MENDENGARKAN. Seperti apa? Continue reading
Excellent Customer Service: Sejalannya Kata dan Perbuatan
PROGRAM daerah binaan tahap satu, yakni sebuah program untuk peningkatan pelayanan kepada nasabah sudah mencapai titik, di mana tahap kedua akan segera dimulai. Melalui program ini, semua direksi dan senior managers diberikan sebuah Branch untuk dijadikan daerah binaan. Secara berkala mereka akan mengunjungi branch masing-masing, menjadi mentor untuk semua pimpinan lapangan di branch tersebut, mendiskusikan berbagai kendala yang dihadapi dan secara bersama-sama mencarikan jalan keluarnya. Continue reading
