Monthly Archives: June 2012

Rajin Lembur itu Pekerja Keras?

SEBUAH studi yang dilakukan oleh sekelompok peneliti dibawah pimpinan Prof. Kimberly Elsbach, di tahun 2010, yang mewawancarai managers dari 39 perusahaan, ditemukan bahwa karyawan yang meluangkan waktu lebih banyak di kantor, dinilai oleh managers-nya sebagai karyawan berdedikasi tinggi, pekerja keras dan lebih bertanggung-jawab. Benarkah? Continue reading

Posted in People Management | Tagged , , , | 18 Comments

Hari-hari yang Menambah Makna Kehidupan

DI HARI KEDUA kunjungan kerja ke Surabaya, tidak ada janji untuk sarapan. Karena itu saya menuju ke coffee-shop sendirian. Sempat juga berpikir apakah iPad kesayangan ini akan dibawa serta atau ditinggal di kamar. Feeling saya mengatakan: “Surprise datangnya tidak terduga, dan hanya yang siap mampu menangkapnya.” Saya pun membawa iPad menuju ruang sarapan. Continue reading

Posted in Career Wisdom | Tagged , , , , , | 4 Comments

Excellent Customer Service di Front Line

PRAKTEK unik dari perusahaan ini memang mengagumkan. Setiap anggota direksi diberikan sebuah kantor cabang sebagai anak angkat. Anggota direksi itu akan berperan sebagai bapak angkat untuk “Excellent Customer Service” di cabang itu. Istilah kerennya: sebagai Mentor. Continue reading

Posted in Service Exellence | Tagged , , , , , | 13 Comments

Anakku Mengajarkan Cara Libur yang Benar

SAAT ITU, putri saya baru berusia 10 tahun. Suatu ketika, ada week-end panjang yang kami manfaatkan untuk berlibur ke Surabaya. Semua rencana sudah kami matangkan. Maksudnya saya dan istri saya. Maka, berangkatlah kami ke Surabaya dan menginap di sebuah hotel. Continue reading

Posted in Life Wisdom | Tagged , , | 10 Comments

Engagement dan #CurhatSTAF (Part 7)

KALAU kita cermati profile karyawan yang “engaged”, mereka mempunyai kebanggaan tinggi akan perusahaan tempat mereka bekerja, punya semangat tinggi untuk datang bekerja di pagi hari, penuh FUN. Mereka senantiasa mempunyai pola pikir positif, go extra mile. Dan mereka itu puas dengan atasannya, dengan perusahaan, maupun dengan kesempatan kerjanya. Continue reading

Posted in Employee Engagement, Tweet Series | Tagged , , , , | 2 Comments