Author Archives: josef
Menyentuh Hati: Belajar Dalam Keseharian
“HEART ALWAYS COME BEFORE THE HEAD. Impress them by the fact that you care for them and that you value them!” (John C. Maxwell) Ternyata ngak susah untuk membahagiakan orang lain asal ada niat. Demikian sepenggal kalimat di pesan WA yang saya terima pagi ini dari sahabatku bu Lianawaty Suwono, HR Director BCA. Kalimat itu merupakan rangkaian pesan yang bercerita tentang pengalaman kecil menyentuh nasabah dengan hati, tapi dampaknya tak terlupakan sepanjang masa. Mereka bahkan bisa menjadi ambassador, yang bercerita banyak tentang kebaikan yang dialami. Tapi pengalaman apa yang mereka dapatkan? Mendahulukan Hati Dari Kepala Sebelum saya bercerita, saya coba mencari melalui google search, berapa banyak buku yang sudah diterbitkan tentang Service Excellence: 7.170.000. Sebanyak itu? Apakah dengan demikian Service Excellence sudah menjadi bagian kehidupan sehari-hari di Perusahaan? Teringat pesan John C. Maxwell dalam bukunya The 21 Irrefutable Laws of Leadership, salah satunya tentang Hukum Hubungan (Law of Connection). Ini … Continue reading
Seni Memanusiakan Manusia
“People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” (Maya Angelou) KIRIMAN DARI SAHABAT. Selain artikel yang saya tuliskan sendiri, saya juga membuka ruang untuk sahabat yang mau memanfaatkan untuk mengulas materi yang berkaitan dengan tulisanku di blog atau dari buku yang saya terbitkan. Terima kasih pa Fery Herdiman untuk untaian kata-kata menginspirasi berikut ini. Seni Memanusiakan Manusia Oleh: Fery Herdiman Tak sulit rasanya bagi saya untuk mendapatkan kiriman buku “Memanusikan Manusia, Seni Mengangkat Harkat Karyawan sebagai Manusia” ini dari penulisnya, Bapak Josef Bataona. Suatu ketika, di awal Januari 2025, saya ingat-ingat seorang tokoh – seorang yang telah memanusiakan banyak orang – yang pernah saya temui lebih dari sepuluh tahun lalu. Kala itu, saya mendapat undangan meliput diskusi buku berjudul “Kisah Rp10.000 yang Mengubah Hidupku” dari PPM Menteng, Jakarta Pusat. Waktu itu, saya bekerja di Harian … Continue reading
Keputusan Penting di Awal Tahun
Membuka diri untuk terus belajar menjadi lebih baik agar bisa berbagi dan memberikan dampak kepada lebih banyak orang. Dan ini sesuai dengan misi Maxwell: Our mission is simple … to add value to you, so you can add value and multiply that value in others. Continue reading
Legacy Pemimpin Yang Berdampak
“Leadership is much more an art, a belief, a condition of the heart, than a set of things to do. The visible signs of artful leadership are expressed, ultimately, in its practice.” (Max Depree) Dalam proses penjurian Indonesia Best Companies in Creating Leaders from Within 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan NBO, kami kembali diingatkan pada satu hal mendasar: Kepemimpinan hari ini bukan lagi isu HR semata, melainkan agenda bisnis yang menentukan masa depan organisasi. Dunia bergerak semakin cepat dan sering kali tidak terduga. Cara kerja lama, bahkan yang dulu terbukti berhasil, tidak selalu relevan hari ini. Di tengah situasi seperti ini, kemampuan perusahaan untuk menyiapkan pemimpin dari dalam organisasinya sendiri menjadi penentu keberlanjutan. Pentingnya Kesiapan Pemimpin Dari berbagai perusahaan yang dinilai, terlihat pola yang cukup konsisten. Banyak organisasi memiliki strategi yang baik, bahkan sangat baik. Namun hanya pemimpin yang siap menghadapi perubahan yang berhasil mengeksekusi strategi tersebut. Hari … Continue reading
Connecting the Dots
Indahnya buku ini, karena masing-masing penulis diberi keleluasaan untuk memberikan MAKNA pada PAGAR dari perspektif masing-masing Continue reading
